Realizamos manutenção em todos os equipamentos que comercializamos
e, também, em alguns equipamentos de outras empresas. Não cobramos
pelo orçamento, se realizado em nossas oficinas. Dispomos de peças
originais para diversos fabricantes. Eis alguns deles:

* ANALYTIK JENA * ANTON PAAR * AQUALYTIC * BAREISS * CEAST * GERHARDT * KERN * LAUDA * PAMAS * PERTEN * SCHOTT GERÄTE * THERMOHAAKE

Antes de nos enviar o equipamento, por favor, leia atentamente as instruções:

Regiões de Atendimento:

Nossos técnicos possuem treinamento direto na fábrica, o que agrega
qualidade e confiabilidade em nossos serviços. Possuímos duas
oficinas para assistência técnica, cobrindo todo o país.

Na Região Sul (RS, SC e PR):

Av. Cel. Lucas de Oliveira, 364 – Bairro Auxiliadora – Porto Alegre – RS

Demais Regiões:

Av. Basílio da Cunha, 206 – Bairro Aclimação – São Paulo – SP.
Atendemos em horário comercial de segunda a sexta-feira.

Contratos de Prestação de Serviços:

Consulte-nos a respeito de contratos de Manutenção. Através dos contratos, sua
empresa terá diversas vantagens, tanto em relação aos prazos de atendimento como
aos valores dos serviços e peças. Além disto, será possível programar suas despesas
de maneira a não comprometer a sua verba mensal para aquisição de serviços. Com
contratos de manutenção preventiva, seu equipamento não irá causar-lhe problemas
nas horas indesejadas devido a desgaste de peças ou falta de limpeza. A correta
manutenção dos seus equipamentos de forma preventiva evita custos
adicionais, com a correção de problemas.

Agentes Autorizados:

A Polimate é agente autorizado para serviços de manutenção e instalação de
cromatógrafos HPLC ou GC da Agilent Technologies, na região Sul do país. Se sua
empresa necessita de uma visita de um técnico para avaliação e resolução de problemas,
entre em contato com a Agilent Technologies Brasil, através do fone: 0800-781405
e solicite a abertura de um chamado. Se o seu equipamento não estiver na garantia
ou não possuir contrato de manutenção, você receberá um orçamento e, após
a sua aprovação, um técnico entrará em contato para agendar a visita.

Procedimento para envio de Material

1. Embalar o equipamento de maneira adequada, a fim de evitar problemas no transporte. Fazemos uma inspeção visual de todos os equipamentos que são recebidos em nosso setor de expedição e em caso de problema aparente (quebra de vidraria, danos externos, etc.) não nos responsabilizaremos pelos mesmos. No momento do recebimento do equipamento entraremos em contato com o usuário para informá-lo de qualquer anormalidade constatada.

2. Enviar juntamente com o equipamento a nota fiscal de remessa para conserto e uma carta mencionando o nome, telefone e endereço eletrônico do contato dentro de sua empresa, além do defeito aparente. Isso se faz necessário para agilizar o recebimento do equipamento e evitar uma demora no serviço de avaliação por nossos técnicos. Equipamentos recebidos sem esse documento tem um prazo de resposta de até 15 (quinze) dias após o recebimento, contra um prazo de 5 (cinco) dias para os equipamentos acompanhados da ficha de envio (ver modelo em anexo).

3. Universidades, órgãos públicos e outras entidades que estão liberadas da obrigatoriedade da emissão da nota fiscal de remessa para conserto deverão encaminhar junto com o(s) equipamento(s) uma declaração impressa em papel timbrado da empresa (ver modelo em anexo) e assinada pelo responsável.

Endereços para envio do material:

Matriz (Porto Alegre)

Av. Cel. Lucas de Oliveira, 364 – B. Auxiliadora
CEP 90440-010 – Porto Alegre – RS
Caixa Postal 2090 – Centro
CNPJ: 92.804.541/0001-90
INSC. ESTADUAL.: 096/0060065
INSC. MUNICIPAL.: 01847821

Filial (SP)

Rua Basílio da Cunha, n° 206
Bairro Aclimação – CEP 01544-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 92.804.541/0002-71
INSC. ESTADUAL.: 113.533.740.115

Modelo Declaracao Transporte (Arquivo no formato DOC - 30KB)

Ficha de Envio de Equipamento (Arquivo no formato DOC - 26KB)